Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Calidessa realiza envíos a las zonas indicadas durante el proceso de compra o comunicadas directamente al cliente en caso de pedidos personalizados o asesorados.
Para entregas en ubicaciones especiales, islas, zonas de difícil acceso o fuera del ámbito habitual de reparto, recomendamos contactar previamente con Calidessa en Contacto@calidessa.com.
2. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los plazos de preparación y entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto, el lugar de entrega y si el producto se encuentra en stock o se fabrica bajo pedido.
El plazo estimado será comunicado al cliente antes de finalizar la compra o durante el proceso de asesoramiento comercial.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra o serán comunicados al cliente antes de confirmar el pedido.
En pedidos especiales, productos voluminosos o entregas con requisitos específicos, los costes de transporte podrán calcularse de forma personalizada.
4. ENTREGA DEL PRODUCTO
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. El cliente deberá asegurarse de que la dirección es correcta y de que existen condiciones adecuadas para realizar la entrega.
En productos voluminosos, el cliente deberá informar previamente de cualquier circunstancia que pueda afectar a la entrega, como calles estrechas, restricciones de acceso, ausencia de ascensor, escaleras, necesidad de medios especiales de descarga o cualquier otra condición relevante.
5. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje o en el producto, el cliente deberá comunicarlo a Calidessa lo antes posible, aportando fotografías del estado del embalaje y del producto.
Para gestionar correctamente cualquier incidencia, recomendamos conservar el embalaje original hasta comprobar que el producto se encuentra en buen estado.
6. RETRASOS
Calidessa no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control razonable, como incidencias logísticas, causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas, restricciones de transporte o errores en los datos facilitados por el cliente.
No obstante, Calidessa hará lo posible por informar al cliente y gestionar la entrega de la forma más eficiente posible.